Ant Village — Support
English first, Deutsch weiter unten.
Contact
E-mail: ant.village@proton.me
Ant Village is a hobby project by a single developer, so replies can take a few days.
When you write, please include your device model, your operating system version (iOS or Android) and, if the problem is about the online part, your colony name as it appears on the leaderboard. That makes it much easier to find what went wrong.
Frequently asked questions
Does the game need an internet connection?
No. The colony runs completely offline. Only the optional online features (leaderboards, player-versus-player raids, cloud saves) need a connection.
My progress is gone after reinstalling or switching phones.
Save games live on the device. To carry a colony to a new phone, link an Apple ID or Google account in the settings before you switch; the cloud save can then be restored on the new device. Without a linked account, a deleted app also deletes its saves and they cannot be recovered.
A purchase did not show up.
Open the shop in the game and tap “Restore purchases”. If the item is still missing, send us the order number from your App Store or Google Play receipt.
A rewarded ad did not give the reward.
Rewards are only granted when the ad plays to the end. If it stopped early or the ad failed to load, simply try again later; there is no limit on retries.
How do I delete my online data?
In the game's settings you can delete everything the server stores about you. Details are in the privacy policy. You can also write to the e-mail address above.
I found a bug or have a suggestion.
Please send it to the e-mail address above. Screenshots or a short description of what you did right before it happened help a lot.
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Ant Village ist ein Hobbyprojekt eines einzelnen Entwicklers, Antworten können
daher ein paar Tage dauern.
Bitte gib beim Schreiben dein Gerätemodell, die Version deines Betriebssystems (iOS oder Android) und bei Problemen mit dem Online-Teil deinen Kolonienamen an, wie er in der Bestenliste steht. So lässt sich das Problem viel schneller finden.
Häufige Fragen
Braucht das Spiel eine Internetverbindung?
Nein. Die Kolonie läuft komplett offline. Nur die optionalen Online-Funktionen (Bestenlisten, Spieler-gegen-Spieler-Raids, Cloud-Spielstände) brauchen eine Verbindung.
Mein Fortschritt ist nach Neuinstallation oder Gerätewechsel weg.
Spielstände liegen auf dem Gerät. Um eine Kolonie auf ein neues Handy mitzunehmen, verknüpfe vor dem Wechsel in den Einstellungen eine Apple-ID oder ein Google-Konto; der Cloud-Spielstand lässt sich dann auf dem neuen Gerät wiederherstellen. Ohne verknüpftes Konto löscht eine deinstallierte App auch ihre Spielstände, und die können nicht wiederhergestellt werden.
Ein Kauf wurde nicht gutgeschrieben.
Öffne den Shop im Spiel und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Fehlt der Artikel weiterhin, schick uns die Bestellnummer aus deiner App-Store- oder Google-Play-Quittung.
Eine Werbung hat keine Belohnung gegeben.
Belohnungen gibt es nur, wenn die Werbung bis zum Ende läuft. Wurde sie vorher abgebrochen oder konnte nicht geladen werden, versuch es später einfach noch einmal; es gibt keine Begrenzung.
Wie lösche ich meine Online-Daten?
In den Einstellungen des Spiels kannst du alles löschen, was der Server über dich speichert. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Du kannst auch an die E-Mail-Adresse oben schreiben.
Ich habe einen Fehler gefunden oder einen Vorschlag.
Bitte schick ihn an die E-Mail-Adresse oben. Screenshots oder eine kurze Beschreibung, was du direkt davor gemacht hast, helfen sehr.